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服务群众无小事，点滴行动见初心。政务服务窗口是服务群众的“金钥匙”，也是联系民生的“连心桥”。今年以来，衡阳市衡南县烟草专卖局持续深化放管服改革，以“有温度、有速度、有热度”的服务，擦亮政务“小窗口”，服务民生“大舞台”。跟踪服务，让窗口办事更有温度“现在真的是太方便了，烟草局会发短信提醒我到期延续证件，提交申请后也会有短信告知我到了哪个环节，再也不用担心自己会忘记申请办理延续了。”零售客户王女士高兴地说道。今年以来，衡南县局创新工作方法，针对许可证到期延续、受理提交、实地核查提交等业务，第一时间自动向零售客户发送提醒短信，让零售客户随时随地掌握业务办理情况。此外，衡南县局在市场检查和日常走访中，还会借助电话、短信、
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