作为-年度四川省青年文明号创建集体，市住房公积金管理中心综合服务窗口着力在住房公积金服务上下功夫，开展服务质量提升专项行动，进一步提升服务质效，提升群众体验感和满意度，努力实现住房公积金服务专业化、标准化、规范化，着力打造行业新形象。

一是规范服务行为。坚持“四颗心”的服务理念为群众提供热情周到的服务，用“热心”接待到窗口办事的每位群众，用“耐心”解答群众提出的问题，用“细心”审查群众提供的每份材料，用“诚心”帮助群众解决实际困难。上班期间统一着工作装，规范使用“您好、谢谢、请”等服务礼貌用语，进一步规范服务行为，提升服务水平。

二是强化业务培训。组织干部职工参加全国信息化培训、“跨省通办”“川渝通办”业务培训、业务系统操作培训等，全面提高窗口人员业务技能和综合素质，提升服务能力。组织开展服务礼仪培训，通过理论讲解和模拟展示，使窗口人员进一步了解掌握规范标准的服务礼仪知识，增强文明礼仪意识，规范窗口人员服务行为，提高个人素质。

三是打造亲民公积金。创新宣传方式，通过参加川渝城乡建设博览会、拍摄跨省通办便民服务小视频等，生动形象地向社会群众展示了住房公积金便民利民惠民政策。配备自助终端机、扫描仪等服务设备，提供老花镜、饮水机、纸杯、纸巾等便民服务物品，设置服务意见建议簿，印制业务指南宣传册，更好地满足临柜办理业务的缴存职工的多元需求，提升群众办事体验。设置服务引导台，为群众提供解答咨询服务。优化窗口点位设置，提高服务效率。设置自助服务区，缓解柜面压力，提升服务质效。